top of page

FAQ

  • Zijn alle stukken handgemaakt?
    Ja, elk stuk bij keram.elle wordt met de hand gemaakt in mijn thuisatelier. Geen massaproductie – enkel kleine reeksen, met liefde en tijd gevormd.
  • Zien de stukken er altijd uit zoals op de foto?
    Niet helemaal. Elk stuk is uniek: de vormen, kleuren en glazuurreacties kunnen lichtjes verschillen. Dat hoort bij het karakter van handgemaakte keramiek – net dat maakt elk stuk bijzonder.
  • Maak je ook persoonlijke bestellingen?
    Nee, ik werk niet op bestelling. Ik laat me graag leiden door inspiratie en werk in kleine reeksen. Wat beschikbaar is, vind je in de shop of op markten waar ik sta.
  • Kan ik een item reserveren?
    Om het eerlijk te houden voor iedereen, werk ik niet met reservaties. Maar je mag me altijd een berichtje sturen als je vragen hebt over een bepaald stuk.
  • Waar verzend je naartoe?
    Ik verzend momenteel alleen binnen België.
  • Hoeveel bedragen de verzendkosten?
    De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Ik probeer die zo eerlijk mogelijk te houden en hergebruik waar kan verpakkingsmateriaal om ecologischer te werken.
  • Hoelang duurt het voor mijn bestelling verzonden wordt?
    Je bestelling wordt binnen 2 à 5 werkdagen verzonden. Als het om een cadeautje gaat met een deadline, mag je me altijd even contacteren.
  • Kan ik ook afhalen?
    Afhalen is mogelijk in overleg, in regio Aalter/Knesselare. Stuur me gerust een berichtje om te overleggen.
  • Mag je je keramiek in de vaatwasser of microgolf gebruiken?
    De meeste stukken kunnen in de vaatwasser, maar om ze langer mooi te houden raad ik aan om ze met de hand af te wassen. In de microgolf kan in principe wel, maar liever niet te vaak of langdurig. Geen oven graag.
  • Wat als mijn bestelling beschadigd toekomt?
    Dat zou natuurlijk heel jammer zijn. Stuur me dan zo snel mogelijk foto's van het stuk en de verpakking, dan zoeken we samen een oplossing.
bottom of page